Respuestas claras
Atiende las preguntas habituales con información de tu negocio.
Mejor atención.Clientes más cerca.
Responde consultas, organiza solicitudes y acompaña a tus clientes con IA. Tu equipo interviene cuando se necesita.
SKALIA SUPPORT
Cada conversación cuenta.
Casos en orden
Cada solicitud con su contexto, su estado y un siguiente paso.
Un equipo conectado
Las personas reciben los casos que necesitan su criterio.
De la consulta a la solución.
Vista ilustrativa
Responde con tu conocimiento.
Un asistente que orienta sobre tus productos, servicios y procesos con la información que aprueba tu empresa.
- Preguntas frecuentes
- Guías de ayuda
- Información de tu negocio
Hoy
Las mismas preguntas, una y otra vez.
Con Skalia Support
Respuestas basadas en una fuente de información compartida.
Demostraciones ilustrativas. Los canales, las conexiones y las acciones se definen para tu negocio.
Hablemos de tus clientes.
En una asesoría virtual de 20 minutos revisamos tus consultas, tus canales y cómo puede ayudarte Skalia Support.
Así lo ponemos en marcha.
Desliza para ver el proceso
01
Entendemos tu atención
Revisamos consultas, canales y los casos que debe atender una persona.
02
Diseñamos y conectamos
Organizamos el conocimiento, las conversaciones y las conexiones acordadas.
03
Probamos con tu equipo
Validamos respuestas, excepciones y transferencias antes de activar la atención.
04
Medimos y mejoramos
Revisamos tiempos, resolución y satisfacción. Actualizamos y afinamos el servicio.
Atención a tu medida. Inversión también.
Cotizamos según tus canales, el volumen de consultas y las conexiones que necesitas.
La propuesta detalla implementación, acompañamiento y costos de herramientas aplicables.IA aplicada a tu industria.
E-commerce: agentes que recuperan carritos.
Inmobiliarias: asistentes que agendan visitas.
Clínicas: confirmación automática de citas.
Hoteles: asistentes para reservas.
Logística: seguimiento automático de envíos.
Educación: asistentes para admisiones.
Consultorías: asistentes que organizan documentos.
Restaurantes: reservas por chat.
Contabilidad: reportes automáticos para tu equipo.
Moda: contenido para redes con IA.
Manufactura: dashboards de producción.
Servicios técnicos: agentes que clasifican solicitudes.
Reseñas
Nuestros clientes
Tribufy
vanIA
Bancolombia
Minjland
The Catio
Muestra de diseño: los diez perfiles, empresas y comentarios son ficticios. Los retratos son generados con IA.
E-commerce / Skalia Sale
“Ahora podemos dedicar más atención a cada comprador y mantener el seguimiento en un mismo lugar.”
Carolina GómezComercializadora Andina
Logística / Skalia Work
“La información de cada solicitud acompaña al equipo durante todo el proceso. Eso cambia nuestra forma de coordinarnos.”
Andrés MartínezTransportes Ruta del Norte
Hotelería / Skalia Support
“Un asistente para las preguntas habituales nos permite estar más presentes para nuestros huéspedes.”
Laura RodríguezHotel Mirador de la Sierra
Construcción / Skalia Code
“Tener avances, documentos y comentarios en un espacio compartido facilita las decisiones del equipo.”
Juan Camilo LópezConstrucciones Horizonte
Moda y comercio / Skalia IA Studio
“Nuestra identidad se mantiene consistente mientras creamos nuevas piezas para cada canal.”
Daniela RamírezConfecciones Nueva Moda
Gastronomía / Skalia Support
“Las consultas y reservas llegan organizadas. Nuestro equipo puede concentrarse en la experiencia de cada visita.”
Carlos RestrepoCafé Origen de la Montaña
Educación / Skalia Sale
“Acompañar a cada aspirante es más sencillo cuando las preguntas y los próximos pasos están conectados.”
Natalia TorresInstituto Formación Integral
Servicios profesionales / Skalia Work
“La IA nos ayuda a preparar la información. El criterio y la revisión siguen en manos de nuestro equipo.”
Felipe VargasSoluciones Contables Integrales
Salud / Skalia Work
“Organizar confirmaciones y recordatorios nos da más espacio para atender a las personas.”
Paola CastroCentro Médico Bienestar
Manufactura / Skalia One
“Conectamos las necesidades de distintas áreas en una misma ruta de trabajo, con prioridades compartidas.”
Santiago RojasIndustrias Metálicas del Valle
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Preguntas frecuentes
¿Puede atender por WhatsApp y en mi web?
Revisamos los canales que usas y definimos las integraciones disponibles. El alcance, los requisitos de cada canal y sus costos quedan claros en la propuesta.
¿De dónde obtiene las respuestas?
De la información que tu empresa valida: productos, servicios, políticas y guías. Definimos qué puede responder, qué debe consultar y cuándo debe pasar el caso a una persona.
¿Qué pasa si no sabe responder?
Diseñamos rutas para pedir más información o derivar la consulta. Probamos los límites del asistente y las excepciones con tu equipo antes de ponerlo en marcha.
¿Mi equipo conserva el control?
Sí. Acordamos las acciones permitidas, las revisiones y los criterios de transferencia. El servicio se diseña para apoyar a tu equipo y dar continuidad a la atención.
¿Cómo sabemos si mejora la atención?
Acordamos un punto de partida e indicadores: primera respuesta, resolución, transferencias y satisfacción. Los revisamos contigo para mejorar el servicio.
Haz que cada cliente se sienta atendido.
Cuéntanos cómo atiendes hoy. Diseñamos contigo lo que sigue.